智慧建筑

达观地产规范化、标准化、精细化管理


一、公司简介 达观公司是一家专业的房地产行销代公司,成立于 2001 年,核心成员来自台湾著名行 销公司—甲桂林,曾经创造台北豪宅市场 70%市场份额的辉煌,公司自成立以来,秉承“脚 踏实地,务实创新”的经营理念,逐步发展成为最具广告策划、行销策划、行销代理和咨询 顾问等一条龙服务的综合房地产代理服务商。经过 8 年努力,在北京创造了很多销售奇迹不仅成就了 MOMA 系列品牌,而且在高端公寓领域已形成了一定知名度。2007 年,达观所操 作的当代 MOMA 与新央视大楼,鸟巢一起被《Time》杂志评为“全球十大建筑奇迹”;山水文 园蝉联第 11 届国际花园社区全球金奖。 达观作为北京市连续三年金牌综合服务机构,开创北京市高级住宅行销的一片蓝海,作 为北京市知名专业的房地产行销代理公司,需要什么样的销售软件才能帮助其巩固和扩大经 营成果,提高销售业绩。客户关系管理(CRM),这是身为房地产行销代理公司—北京达观房 地产经纪有限公司(下称达观公司)在选型过程中对于销售软件功能的实用性、全面性、可 操作性考虑,从企业信息化的实际情况出发要求。基于此,达观公司牵手邦永(中国),选 用 M3 房地产销售系统,建立一个严谨、全面的销售管理系统。 

达观地产组织结构

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二、信息化动因 


达观公司楼盘销售项目众多,业务数据繁杂,市场环节众多,对资源、合同以及房屋销 售中的各种环节都提出较高的要求,在竞争异常激烈的形势下企业发展面临严峻考验: 1、随着企业的发展,企业呈现出多项目、跨区域的发展趋势由于没有统一的信息管理 系统作为支持,企业管理者受时间、地域、部门之间的限制,因此对分公司及售楼现场的运 转情况不能及时获悉; 2、内部员工信息交流不方便,领导层难以集思广益,下属公司及项目部的经营指标总 是迟迟不能到达总部,无法获知及时性和准确性的数据,影响正确的经营决策; 3、公司以前是通过人工来进行管理的,公司管理大多处于使用微软办公软件手工处理 阶段,这样就会出现数据检索、查找、更新困难并且需要大量的人力来维护,在公司拓展业 务上也造成了不必要的障碍; 4、客户信息都掌握在销售人员手上,企业自身没有掌握客户的资料、信息并及时登记 备案,这样一来企业的运转对销售人员的依赖性很强,一旦销售人员离职客户信息也随之流 失,房地产企业无法获知最新的真实的信息 ;在一定程度上对公司客户的积累有很大影响; 5、由于销售流程复杂,经常在出现问题的时候,造成一房多卖等现象。无法定位出问 题的环节或直接的责任人。 


三、易商解决方案 

整体业务流程

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1、 建立基于局域网和互联网的信息集中管理, 实现达观公司从传统的手工模式向数 字化、网络化、科学化的方向转变,实现整个公司的协同办公;

2、实现各楼盘项目在不同办公地点的应用,总部管理层可以随时掌握全部楼盘的相关 情况和信息,从而真正实现总部集中式管理,楼盘分布式运营; 

3、从业务环节切入,以房地产销售的售前、售中和售后为主线把客户、楼盘、房屋、 合同有机的统一起来,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并 以此为手段来提升房地产企业的竞争能力、利润以及客户满意度; 

4、整合与公司财务软件接口,实现对销售账务的系统性管理,对各类欠款(如定金、首 期、房款、按揭款、各类代收 费用等)的统计与催收过程,在系统里进行规范化管理,做到 账目清晰、责任明了,最大限度地减少欠款的发生,还可随时对各类款项的预计回收情况进 行预测;

5、实现对楼盘数据的汇总和分析,提供各类上级领导所需的报表和数据,通过及时掌 握到的数据发现营销工作中可能存在的问题,并对此进行跟踪与改善;

6、本着人性化的设计,系统内部处处体现着方便快捷的使用效果,如嵌入 word 文件自定义表单可直接导出表格并进行打印等,在很大程度上提升了工作效率。对于用户个性化 管理模式在软件上可进行二次开发。



四、应用效果 

通过应用易商M3房地产销售系统,北京达观房地产经纪有限公司实现了规范化、标化、精细化的业务管理模式,使整个公司协同运作、统一管理;经过实践检验的系统安全解决方案,确保了整个售楼系统的运行安全和数据安全。实现了对北京达观房地产经纪有限公司的系统性管理,把客户资源牢牢掌握在自己的手中,客户的基本信息和跟踪情况在软件中 可以一目了然,对客户会员的专业化服务,会员积分及返点优惠制度。解决了对销售人员的 过分依赖,企业管理者再也不用为销售人员流动现象过多而担心。售楼系统的应用让企业降 低公司经营的风险,解决了对销售人员的模糊管理。企业管理层可以随时查询到销售人员销售组的销售情况,客户跟单情况、回款情况等,从而采取及时、准确、有效的企业经营决策。 

                                  

                                                                                                                                                                       ——实施部经理 王保全 

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